1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本酒店的各项规章制度；

2、及时记录住房、查房、退房时间；

3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所需的各类物品；

4、做好设施的使用和日常保养；

5、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

1、形象良好，有亲和力；

2、对客服务意识强，做事认真负责；

3、良好的沟通能力和应变能力。

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